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通過這一個多月的電商管理,說實話,我自己也是一個機械的操作者,所以很多東西也不懂。但是就我的理解,覺得電商管理可以從以下幾方面來改進下。
1、多給員工足夠的思維空間。因為電商不像其他的崗位,收錄、索引量、流量每天都會有變化,這就需要我們懂得去創(chuàng)新,多嘗試新的方法,不能老是機械式的工作。具體工作的話,我覺得管理人員每周可以給每個電商人員固定的任務(wù),帶領(lǐng)大家思考問題,而不是墨守成規(guī)。久而久之,就會成為一種習(xí)慣,不用上面去要求,大家也會自覺的想問題。
2、多聽員工的見解。每個人的想法都不一樣,都有其可取之處。所以,作為電商的管理者,要多聽大家的建議和意見,從中選最好的方法去操作。
3、懂得去引導(dǎo)。管理人員首先要有一個比較系統(tǒng)的、可操作性的管理方法,要對公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)有一定的了解,要比較好的了解每一個電商人員的性格、做事方法、長處和不足在哪里。然后發(fā)揮好大家的長處,將工作效率達到最大化。只要管理人員合理安排工作了,不僅工作效率達到了,大家做起來也不會覺得很累。新進的員工,不僅對公司不熟悉,產(chǎn)品不熟悉,對操作方法也不熟悉,這就需要管理員很好的去引導(dǎo)了,不能讓大家覺得迷茫、不知所措。
4、不要花太多的時間和心思在B2B網(wǎng)站的發(fā)布和更新上面,而是要多管理,多研究那些付費網(wǎng)站的特別功能。特別是官網(wǎng),可以讓兩個人同時管理,互相研究取經(jīng)。
5、團隊的力量。管理員不僅要多鼓勵電商們發(fā)揮好團隊力量,電商是一個團隊,不是一個人能夠做好的事情。而且也要協(xié)調(diào)公司其他部門,比如業(yè)務(wù)、工程部去配合電商的工作。業(yè)務(wù)是公司最重要的一部分,我們做電商最根本也是為了公司業(yè)務(wù)做貢獻,業(yè)務(wù)也是我們的一個窗口,他們能夠面對面的和客戶談業(yè)務(wù)、談技術(shù)。很多技術(shù)業(yè)務(wù)方面的東西是我們電商所接觸不到的,這就需要我們管理員能夠多和業(yè)務(wù)部去溝通,從那里獲得更多好的產(chǎn)品技術(shù)知識,提高推廣的客戶體驗度,將更詳細(xì)、貼切的技術(shù)知識推廣出去,達到更好的推廣目的。
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