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四個(gè)秘訣有助于讓初出茅廬的銷售人員找到潛在客戶
東莞市炅盛塑膠科技有限公司 http://www.novaceta.com 發(fā)布時(shí)間:2014-07-25
相信對(duì)于很多做剛進(jìn)入銷售行業(yè)的人來(lái)說(shuō),找客戶是件比較難的事情,找到合適精準(zhǔn)的客戶就更加難了。這主要是因?yàn)閷?duì)這行不熟,很多專業(yè)知識(shí)不清楚,缺少客戶信息的資源。其實(shí)對(duì)于很多剛做銷售的人來(lái)說(shuō),或多或少都是憑著一股熱情的勁和看中銷售成功之后所帶來(lái)的效益和經(jīng)濟(jì)踏入銷售這個(gè)行業(yè)的,對(duì)于找到精準(zhǔn)的客戶是沒(méi)有技巧和方式的。
 
對(duì)于已經(jīng)在銷售這行業(yè)摸爬打滾多年的經(jīng)營(yíng)銷售人員來(lái)說(shuō)是找客戶已經(jīng)是駕輕就熟的,這是因?yàn)闀r(shí)間給了他們經(jīng)歷,使他們有了一套屬于自己收集客戶資料的系統(tǒng)。公司內(nèi)部資源、公共資源、私人關(guān)系圈的資源,甚至對(duì)手的資源也能為己所用。做銷售,收集客戶資料是人們的關(guān)鍵,也是打開銷售大門的第一步,但是要怎樣高效快速的找到精準(zhǔn)客戶的這個(gè)問(wèn)題,就需要好好學(xué)學(xué)了。
 
首先在找客戶之前做好充分準(zhǔn)備。21世紀(jì)是信息化時(shí)代,找客戶的方式是多樣的,在用電話和網(wǎng)絡(luò)方式的時(shí)候,獲取對(duì)方的信任往往更加難,這就需要銷售人員事先熟知各類知識(shí)數(shù)據(jù),以備不時(shí)之需。首先一定要對(duì)這個(gè)行業(yè)甚至相關(guān)行業(yè)的歷史起源、發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)趨勢(shì)有所了解,越深入越好。其次銷售人員要了解產(chǎn)品的知識(shí)特性,包括產(chǎn)品生產(chǎn)使用的原料相關(guān)的工藝技術(shù),有哪些細(xì)分領(lǐng)域、產(chǎn)品的特點(diǎn)賣點(diǎn)甚至對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)等,這樣才能篩選出真正需要產(chǎn)品的潛在客戶,以及說(shuō)服客戶放棄與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作,投入到自己的懷抱來(lái)。當(dāng)然了,這些潛在的準(zhǔn)備都需要銷售員在前期的培訓(xùn)、后期的零碎時(shí)間中慢慢學(xué)習(xí)積累下來(lái)的,而且知識(shí)也要不斷地與時(shí)代接軌。
 
其次公司內(nèi)部資源公共資源、私人關(guān)系圈的資源甚至對(duì)手資源入手尋找客戶,這幾種渠道也需要應(yīng)用得當(dāng),否則也是反效果。
 
每個(gè)公司本身都有一份客戶名單,可能是按人頭分配給每一銷售員或者需要自己爭(zhēng)取,沒(méi)有也沒(méi)有關(guān)系,公司網(wǎng)站、公司售后服務(wù)記錄、公司會(huì)議等都會(huì)提供很多有價(jià)值的信息,特別是公司會(huì)議,你可能在這里了解到客戶需要解決的問(wèn)題,客戶公司的組織結(jié)構(gòu)決策流程采購(gòu)流程等,善于觀察的或許還能發(fā)現(xiàn)客戶的需求信息。還有從一些老業(yè)務(wù)員和離職的業(yè)務(wù)員當(dāng)中也有可能獲取客戶信息,老業(yè)務(wù)員沒(méi)續(xù)簽成功的客戶,離職業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)讓的客戶,這些可都是最寶貴的資源。
 
利用搜索引擎找尋潛在客戶,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多潛在客戶都會(huì)在網(wǎng)上留下相關(guān)信息。只要循著這些信息找,就能順藤摸瓜找到潛在的客戶。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單吧,不過(guò)也正是使用得多,所以沒(méi)有技巧還不一定能夠成功。首先是可以在一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些潛在客戶的資料,通過(guò)大型的搜索引擎用關(guān)鍵詞搜索;不要固定用一個(gè)搜索引擎,同樣的關(guān)鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還可以通過(guò)一些討論會(huì),展會(huì),市場(chǎng)上去找尋相關(guān)信息也是能發(fā)現(xiàn)潛在客戶的。
 
再次可以從一些私人資源入手尋找客戶,中國(guó)的人口眾多,人脈就是資料。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)你的你的圈子有多大,在一定程度上決定了你擁有客戶的多少,多認(rèn)識(shí)點(diǎn)人總是好事。在一個(gè)圈子里混得風(fēng)生水起,那么你的個(gè)人興趣愛(ài)好也能成為與客戶交談的契機(jī),甚至在社交網(wǎng)站上認(rèn)識(shí)到的客戶也是如此,多與身邊的朋友交談,很可能他們手中有你想要的資源,或者他們有你想要認(rèn)識(shí)的潛在客戶,那么可以讓朋友幫忙牽線,這不就是朋友圈的功能嗎?
 
還有在獲得別人幫助的同時(shí)也要盡可能的幫助別人,有句話不是說(shuō)出門靠朋友,做為銷售人員來(lái)說(shuō)別人幫助了你,給你帶來(lái)了利益,同樣你幫助了別人,給他帶來(lái)利益,他也會(huì)記著你的好,相當(dāng)于增加了一個(gè)“伙伴”。朋友間的相互協(xié)助是一種比較有效的尋找客戶資料的方法,且不需要任何的投入。其含義就是讓別人幫你尋找客戶資料,同時(shí)你也幫別人尋找客戶資料,大家彼此相互協(xié)助。
 
通過(guò)已經(jīng)確定的客戶興許也能發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,老客戶手中肯定也有自己的資源,只要你的涂料產(chǎn)品和服務(wù)貨真價(jià)實(shí),令人滿意,那么相信他們也很樂(lè)于為你牽線拉手,你也可以在平時(shí)與客戶的溝通交流中獲得其他的一些客戶資料或者行業(yè)信息。不過(guò),對(duì)于給你提供推薦作用的客戶,一定不要忘記他們應(yīng)該的回報(bào),哪怕是一個(gè)自己精心制作的小禮品也好,說(shuō)明你的心里在感激著他們。
 
最后可以從對(duì)手資源入手尋找客戶資源。好的銷售員是可以跟其他同類型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手混成好朋友的,只要不干涉業(yè)務(wù)即可,而且還能交流行業(yè)信息,“套”點(diǎn)客戶資料,更重要的是這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在可以讓銷售員更加有動(dòng)力去拉更多的客戶過(guò)來(lái),當(dāng)然,這種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“攀比”不能過(guò)度和違反法律,鋌而走險(xiǎn)是會(huì)付出更加慘重的代價(jià)的。
 
對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)找客戶的方式是多樣的,就看你自己適合哪種,覺(jué)得哪種找到精準(zhǔn)客戶的幾率大就可以用。但是對(duì)于剛做銷售這行的人來(lái)說(shuō),了解專業(yè)知識(shí)是最基本的,只有熟悉了行業(yè)知識(shí),在面對(duì)客戶的提出的問(wèn)題時(shí)就不會(huì)無(wú)言了。
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