乘客傷人事件頻發(fā) 公交司機身兼數(shù)職嘆職業(yè)高危
2011年07月07日 10:06 來源:解放日報
乘客拔刀刺向公交車司機,只因乘客嫌車上廣播太吵,要求退還2元車資。昨天發(fā)生在909路公交車上的案件讓不少公交車司機心有戚戚焉:隨著公共交通行業(yè)的整體調(diào)整,不少司機身兼數(shù)職,加之乘客“眾口難調(diào)”,讓他們成了“眾矢之的”。一些市民呼吁,乘客應(yīng)和公交車司機相互理解、換位思考,營造和諧乘車氛圍。
近來,本市已發(fā)生多起因乘客與公交司機發(fā)生的口角、矛盾而引發(fā)的惡性事件。今年2月2日14時45分,七寶一輛92B路公交車的司機被數(shù)名年輕男子圍毆,40歲的司機被打落2顆牙齒,口腔內(nèi)也需縫針。5月13日,本市居民沈某因自己乘錯車要求司機在高架上停車遭拒,竟在116路高架車上狂毆女駕駛員周衛(wèi)琴致其昏迷。本市甚至還曾發(fā)生過一名公交司機在行駛途中與乘客扭打,致使公交車在無人駕駛狀態(tài)下行駛百余米,撞上路邊欄桿和電線桿的事故。
“沒想到,現(xiàn)在公交司機也成高危職業(yè)了!”一些公交司機告訴記者,隨著公交行業(yè)的調(diào)整,現(xiàn)在無人售票的公交車越來越多,一部車上就一個駕駛員,身兼司機、售票員、安檢員、服務(wù)員數(shù)職,“要管上車乘客刷卡投幣,要瞄有沒有人帶違禁品,還要解答乘客的各種疑問,真的忙不過來”。駕駛員曹先生告訴記者,一次他因為要求一名后門上車的乘客刷卡,未能及時解答一名乘客的詢問,結(jié)果乘客就開罵了。
一些駕駛員還表示,一部公交車上幾十個乘客,無論怎么做都是“眾口難調(diào)”。駕駛員胡先生告訴記者,就以現(xiàn)在高溫天氣為例,一些老年乘客喊車內(nèi)外溫差太大吃不消,但中青年乘客上車就說空調(diào)能不能再調(diào)低一點。一些人看到司機沒有動作就怒氣沖沖上前理論,進而引發(fā)沖突。
有些市民因出行不暢,把不滿情緒發(fā)泄到公交司機頭上。日前,記者晚高峰時段在576路公交車上看到,車一到站,一些乘客就嚷起來,“怎么這么久才來……越來越擠,還管不管乘客死活”。由于乘客眾多,一些未能擠上車的乘客甚至拍打公交車后門、堵在車輛前方不讓車走。司機無奈開門讓他們上車后,又免不了被這些乘客埋怨。一些司機委屈地說,由于同向線路地鐵開通等原因,原本2—6元的公交車票價統(tǒng)一調(diào)整為2元,但班次間隔增大,引發(fā)一些乘客不滿。為此公交公司還在站臺配備工作人員,幫助他們前門刷卡,后門上車。但每次上車后,乘客仍將滿腔怒火發(fā)向司機。
“公交車提供的是基本公共服務(wù),過程中肯定很難事事讓每位乘客都稱心如意。”在徐家匯工作的白領(lǐng)楊先生表示,如今公交司機身兼數(shù)職,需要乘客主動配合才能讓乘車過程更和諧。“公交車在高峰時段肯定擁擠,而且車上乘客需求有差異,乘客也需自我調(diào)節(jié),而不是將氣撒在司機身上。”一些市民建議,如果遇上確實是司機服務(wù)態(tài)度不好或行車存在隱患,乘客可提出異議或保存證據(jù)向公交公司或有關(guān)部門投訴,而不是在車上與司機拳腳相向。