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6月17日，有網(wǎng)帖圖文記錄了自己在蒙牛冰激凌代工企業(yè)“天輔乳業(yè)”的見(jiàn)聞，包括周邊環(huán)境、生產(chǎn)車(chē)間等區(qū)域，其衛(wèi)生狀況之臟亂差，目力所及，觸目驚心，令人反胃。18日，蒙牛乳業(yè)在其官方微博回應(yīng)，稱(chēng)已成立調(diào)查組趕往代工企業(yè)（該條微博曾一度被設(shè)置為禁止評(píng)論）。幾乎同時(shí)，蒙牛方面所進(jìn)行的線下活動(dòng)，包括但不限于：相關(guān)網(wǎng)帖被大量刪除；爆料人表示涉事企業(yè)人員已到其學(xué)校，爆料人被約談，并表示“這件事不會(huì)多說(shuō)了”……

6月20日凌晨，蒙牛公司再發(fā)回應(yīng)，承認(rèn)網(wǎng)帖反映“宿舍管理、周邊環(huán)境”基本屬實(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理“存在違規(guī)情況”，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)“所有產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)批檢合格后出廠”。相關(guān)責(zé)任人據(jù)稱(chēng)被停職，涉事代工企業(yè)據(jù)稱(chēng)在整改，一邊是“感謝網(wǎng)友爆料”，一邊卻是網(wǎng)友不敢再發(fā)言。看起來(lái)，蒙牛乳業(yè)已試圖用一句“道歉”和“嚴(yán)防再次發(fā)生”，開(kāi)始它又一輪“下不為例”之旅。

經(jīng)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》調(diào)查，此次被網(wǎng)帖揭出的“天輔乳業(yè)”，與蒙牛乳業(yè)的關(guān)系頗為曖昧，雖前者為蒙牛代工生產(chǎn)多年，企業(yè)所在地政府網(wǎng)站稱(chēng)其系由蒙牛乳業(yè)“扶持新建”，企業(yè)介紹中也稱(chēng)自己與蒙牛集團(tuán)“有著良好的合作關(guān)系”。但在蒙牛乳業(yè)的官方年報(bào)中，“相關(guān)子公司、聯(lián)營(yíng)公司和冰激凌生產(chǎn)基地項(xiàng)下”卻尋不到“天輔乳業(yè)”的絲毫蹤跡，直到丑聞被揭出，蒙牛才在回應(yīng)中稱(chēng)天輔乳業(yè)為其冰激凌代加工廠。蒙牛乳業(yè)向公眾遮掩的，是否恰巧僅此一家已事發(fā)的代工企業(yè)而已？

一起涉嫌嚴(yán)重違反食品安全生產(chǎn)規(guī)范的舉報(bào)，到目前為止，也僅看到涉事企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的自查自糾。在政府監(jiān)管部門(mén)未介入之前，來(lái)自涉事企業(yè)自己的各種說(shuō)法，僅能作為一方陳述存在。且也為公眾思考提供了一個(gè)維度：在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在所謂“違規(guī)情況”的前提下，那些明晃晃的骯臟，為什么“所有產(chǎn)品”還能“批檢合格出廠”？是自我包庇，還是國(guó)家食品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、批檢程序出了問(wèn)題？

循著媒體整理的近年來(lái)蒙牛產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題索引，一樁樁、一件件翻檢，最逼仄也最殘酷的現(xiàn)實(shí)是，如上種種至今都未看到一個(gè)像樣的處理。相反，于蒙牛而言，每有大事發(fā)生，各類(lèi)儼然成為下意識(shí)的對(duì)應(yīng)策略，雖依舊笨拙卻已大成氣候，且公眾不得不沮喪地承認(rèn)，其滅火效果竟出奇地好。

丑聞被意外爆出，與網(wǎng)絡(luò)傳播在拼速度的，是涉事企業(yè)的強(qiáng)悍公關(guān)能力。揭黑網(wǎng)帖瘋狂被刪，爆料當(dāng)事人遭遇封口，而這已不是公眾第一次見(jiàn)識(shí)蒙牛的邪性和威力。因去年年底蒙牛產(chǎn)品被檢出黃曲霉毒素M1超標(biāo)，更因近年來(lái)該企業(yè)屢屢爆出產(chǎn)品安全事件，知名微博用戶@王小山（微博）發(fā)起對(duì)其產(chǎn)品的抵制活動(dòng)，一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)云起響應(yīng)，各方接力轉(zhuǎn)發(fā)，但也就在日前，王小山亦迫于壓力而噤聲。一家普通的乳品企業(yè)，何以屢屢在公共食品安全事故中順利逃脫干系，在所謂“善后”的措施中營(yíng)造出某種肅殺氣氛，并利用各種說(shuō)辭裹挾地方政府、綁架奶農(nóng)利益？消費(fèi)者或須捫心自問(wèn)，是否也正是因?yàn)楣妼?duì)犯錯(cuò)者的輕縱和容忍，對(duì)昨日不堪的過(guò)于善忘（當(dāng)然也可能有“沒(méi)得選”的困境），給犯錯(cuò)的企業(yè)營(yíng)造了一個(gè)罕見(jiàn)而畸形的生存環(huán)境。

日前，蒙牛乳業(yè)新任總裁孫伊萍首次面對(duì)媒體，表態(tài)將“全面打造新形象，重塑消費(fèi)信心”。蒙牛再造，資方或在努力，而消費(fèi)者亦可啟用手中選擇權(quán)，大聲表達(dá)出我們的“零容忍”：為安全的飲食，更為不容觸犯消費(fèi)者底線。